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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
HP Sprocket - Luz indicadora de status vermelha piscando
Este documento se aplica às HP Sprockets e ao aplicativo HP Sprocket para dispositivos móveis Android e Apple iOS.
Durante um trabalho de impressão, a Sprocket para de puxar o papel fotográfico, a luz do indicador de status pisca e fica vermelha, e uma destas mensagens de erro é exibida no aplicativo HP Sprocket.
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Sem papel
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Tampa superior aberta
-
Congestionamento de papel
-
Tipo de papel incorreto
Leia a seção correspondente à sua mensagem de erro. Se você não recebeu uma mensagem de erro, leia Resolver uma luz vermelha piscando quando uma mensagem de erro não for exibida.
Resolver uma mensagem de erro "Sem papel"
Durante um trabalho de impressão, o Sprocket deixa de alimentar o papel fotográfico, e uma mensagem Sem papel é exibida no aplicativo HP sprocket. O indicador de Status fica vermelho piscando.
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Desligue o Sprocket e, em seguida, remova a tampa de papel.
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Carregue até 10 folhas de papel fotográfico Sprocket com o cartão de qualidade de impressão colorido (anteriormente Smartsheet). Certifique-se de que o cartão colorido está na parte inferior da pilha com o código de barras voltado para baixo e o papel fotográfico com os logotipos da HP voltados para baixo. A Sprocket usa o cartão colorido para fornecer a melhor qualidade de impressão para impressão com o pacote específico de papel fotográfico Sprocket.
observação:
Mantenha o cartão colorido até terminar com todas as 10 folhas e, em seguida, descarte-o. -
Recoloque a tampa do papel, ligue o Sprocket e reenvie o trabalho de impressão.
Resolva a mensagem de erro 'Tampa superior aberta'
Ao enviar um trabalho de impressão, o Sprocket não responde e é exibida uma mensagem Abrir capa superior no aplicativo HP sprocket. O indicador de Status fica vermelho piscando.
Recoloque a tampa do papel e reenvie o trabalho de impressão.
Resolva a mensagem de erro "Congestionamento de papel"
Durante um trabalho de impressão, o Sprocket para de alimentar papel fotográfico e uma mensagem de Papel preso é exibida no aplicativo HP sprocket da HP. O indicador de Status fica vermelho piscando.
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Desligue o Sprocket e, em seguida, remova a tampa de papel.
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Remova todo o papel fotográfico solto na bandeja de entrada da Sprocket e certifique-se de que o papel esteja em boas condições. Remova da pilha todos os papéis fotográficos que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
cuidado:
Não tente remover qualquer congestionamento de papel de dentro do caminho do papel. Isso pode danificar os roletes de caminho de papel. -
Recoloque a tampa do papel e, em seguida, ligue o Sprocket.A Sprocket puxa o papel preso pelo slot de saída.
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Aguarde até que a Sprocket esteja inativa e silenciosa e remova qualquer papel fotográfico alimentado através do slot de saída.
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Remova a tampa de papel e recarregue o papel fotográfico Sprocket, com os logotipos HP voltados para baixo.
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Recoloque a tampa do papel e reenvie o trabalho de impressão.
Resolver uma mensagem de erro "Tipo de papel incorreto"
Quando o papel fotográfico não HP Sprocket é usado durante um trabalho de impressão, o Sprocket pára de alimentar papel fotográfico ou ejeta o cartão de calibração não HP, e uma mensagem de Tipo de papel incorreto é exibida no aplicativo do HP Sprocket. O indicador de Status fica vermelho piscando.
Certifique-se de usar papel fotográfico HP ZINK original com o cartão de qualidade de impressão colorido (anteriormente Smartsheet):
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Impressora fotográfica HP Sprocket: Suporta papel fotográfico HP Sprocket de 5,0 x 7,6 cm (2 x 3 pol.) Com o cartão azul.
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Impressora HP Sprocket 200: Suporta papel fotográfico HP Sprocket de 5,0 x 7,6 cm (2 x 3 pol.) Com o cartão azul.
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Impressora fotográfica HP Sprocket Plus: Suporta papel fotográfico HP Sprocket de 5,8 x 8,7 cm (2,3 x 3,4 pol.) Plus com o cartão laranja.
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HP Sprocket 2 em 1: Suporta papel fotográfico HP Sprocket de 5,0 x 7,6 cm (2 x 3 pol.) Com o cartão azul.
A ZINK® faz papel fotográfico personalizado para diversas impressoras, como Polaroid, LG e HP. Para adquirir papel fotográfico Sprocket original, acesse a página inicial da HP Sprocket. Você também pode comprar papel fotográfico Sprocket genuíno no aplicativo HP sprocket e em outros revendedores.
Resolver uma luz vermelha piscando quando uma mensagem de erro não for exibida
Talvez você não veja uma mensagem de erro quando imprimir fotos instantâneas com a HP Sprocket 2-em-1 ou quando imprimir fotos da fila de impressão. Reinicie a Sprocket, para eliminar eventuais erros, e coloque papel fotográfico Sprocket original.
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Desligue o Sprocket e, em seguida, remova a tampa de papel.
-
Remova todo o papel da bandeja de entrada e certifique-se de que o papel esteja em boas condições. Remova da pilha todos os papéis fotográficos que estejam muito amassados, dobrados ou rasgados.
cuidado:
Não tente remover qualquer congestionamento de papel de dentro do caminho do papel. Isso pode danificar os roletes de caminho de papel. -
Ligue a Sprocket.Se houver papel fotográfico preso, a Sprocket o encaminhará pelo slot de saída.
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Aguarde até que a Sprocket esteja inativa e silenciosa e remova qualquer papel fotográfico alimentado através do slot de saída.
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Recoloque o papel fotográfico, com os logotipos HP voltados para baixo. Certifique-se de colocar papel fotográfico Sprocket original, ou a Sprocket poderá não imprimir.
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Recoloque a tampa do papel e reenvie o trabalho de impressão.
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Exemplos: "Sprocket paper jam "," Sprocket firmware update"
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