HP 链轮全景打印机 – 打印机无法连接或打印

本文档适用于 HP Sprocket 全景打印机和 HP 全景应用程序。 以下是打印机无法连接或打印时尝试的一些解决方案。

步骤1：打开打印机

打印机可能已自动关闭。 确保 HP Sprocket Panorama ZINK 纸卷已装入打印机，然后打开打印机。

• 如果打印机连接或打印，请继续执行步骤 2：更改自动关闭设置。
• 如果打印机无法连接或打印，请尝试连接并重新打印。 如果问题仍然存在，请跳至步骤 3：检查电源连接。
  

第 2 步：更改自动关闭设置

1. 打开 HP 全景应用程序。
   
2. 点击屏幕右上角的菜单图标。
3. 选择管理打印机，然后点击打印机的名称。
4. 点击自动关闭以更改打印机自动关闭的时间。
   

   如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
   
   

步骤 3：检查电源连接

打印机可能未获得足够的电量。

1. 使用随附的 USB-C 电缆为打印机充电。
   
2. 充电后，按电源按钮打开打印机。
3. 尝试再次将打印机连接到应用程序。
   

   如果问题仍然存在，请继续执行下一步。

第 4 步：检查您的移动设备设置

可能无法启用所需的移动设备设置以允许打印机连接和打印。 检查设置，然后使用 HP 全景应用程序确认打印机已连接。

1. 确保您的移动设备靠近打印机。 蓝牙信号会随着距离的延长而减弱。
2. 对于 iOS 设备，打开蓝牙设置菜单，然后确保已启用蓝牙。 对于 Android 设备，请打开“位置”或“定位服务”菜单，然后确保该设置已打开。
   

   注： 您可以打开位置权限以进行连接和打印，然后在不使用打印机时将其关闭。
   

3. 在您的移动设备上打开 HP 全景应用程序。
   
4. 1. 点击菜单图标，然后点击管理打印机。
   2. 如果显示打印机，则打印机已连接。 如果打印机未显示，请点击“添加新打印机”，然后点击打印机的名称。

   如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
   
   
   

第 5 步：联系 HP 客户支持

如果您已完成上述所有步骤，但问题仍未解决，请通过电子邮件联系 HP 客户支持 info@sprocketprinters.com 或致电 1-877-424-9746.