C&A Marketing, Inc. («C&A») является производителем HP® Sprocket® по лицензии HP, Inc. C&A ценит вашу конфиденциальность и признает ее важность. Настоящее Заявление о конфиденциальности информирует вас о наших методах обеспечения конфиденциальности, а также о выборе, который вы можете сделать, и правах, которые вы можете осуществлять в отношении ваших личных данных, включая информацию, которая может быть собрана в результате вашей онлайн-активности, использования устройств и взаимодействия с Sprocket и его мобильными приложениями в автономном режиме (вместе с его и нашими вспомогательными услугами, «Звездочка»), например, когда вы взаимодействуете со службой поддержки.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ

Мы собираем и используем персональные данные, чтобы управлять вашими отношениями со Sprocket и повышать качество обслуживания, персонализируя и улучшая ваш опыт. Мы используем и иным образом обрабатываем ваши данные для следующих деловых целей:

ОПЫТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ. Предоставление вам качественного обслуживания клиентов за счет сохранения точных контактных и регистрационных данных, предоставления всесторонней поддержки клиентов, предложения продуктов, услуг, подписок и функций, которые могут вас заинтересовать, и предоставления вам возможности участвовать в конкурсах и опросах. Мы также используем ваши данные для предоставления индивидуального опыта, персонализации Sprocket и сообщений, которые вы получаете, и создания рекомендаций на основе вашего использования Sprocket.

ПОДДЕРЖКА СДЕЛКИ. Помощь в совершении транзакций и заказов наших продуктов или услуг, управление вашей учетной записью, обработка платежей, организация отгрузок и поставок, а также помощь в ремонте и возврате.

ПОДДЕРЖКА ПРОДУКЦИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ. Улучшение производительности и работы наших продуктов, решений, услуг и поддержки, включая гарантийную поддержку и своевременные обновления микропрограмм и программного обеспечения и оповещения, чтобы обеспечить непрерывную работу устройства или услуги.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СВЯЗИ. Общение с вами о Sprocket, например, наши ответы на ваши запросы или запросы, сообщения о завершении обслуживания или гарантии, уведомления об отзыве по соображениям безопасности или сообщения, требуемые по закону.

БЕЗОПАСНОСТЬ. Поддержание целостности и безопасности ваших данных, наших веб-сайтов, продуктов, функций и услуг, а также предотвращение и обнаружение угроз безопасности, мошенничества или других преступных или злонамеренных действий, которые могут поставить под угрозу вашу информацию. Мы также предпримем разумные меры для подтверждения вашей личности, например, запросим пароль и идентификатор пользователя, прежде чем предоставить доступ к вашим личным данным.

ДЕЛОВЫЕ ОПЕРАЦИИ. Выполнение обычных деловых операций, проверка вашей личности, принятие кредитных решений, если вы подаете заявку на кредит, проведение бизнес-исследований и аналитики, корпоративная отчетность и управление, обучение персонала и обеспечение качества (что может включать мониторинг или запись звонков в нашу службу поддержки клиентов) и информационно-разъяснительная работа .

ИССЛЕДОВАНИЯ И ИННОВАЦИИ. Внедрение новых продуктов, функций и услуг с использованием инструментов исследований и разработок и включение деятельности по анализу данных.

РЕКЛАМА. Предоставление персонализированных рекламных предложений (в соответствии с вашими настройками конфиденциальности) и других выбранных партнерских веб-сайтов (например, вы можете увидеть рекламу продукта на партнерском сайте, который вы недавно просматривали на одном из сайтов C&A). Мы также можем передавать часть вашей информации избранным партнерам, поставщикам маркетинговых услуг и цифровым маркетинговым сетям для показа рекламы, которая может вас заинтересовать.

СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНА. Соблюдение применимых законов, нормативных актов, судебных постановлений, запросов правительства и правоохранительных органов, надлежащее использование наших услуг и продуктов и защита себя, наших пользователей и наших клиентов, а также решение любых споров с клиентами.

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

Персональные данные — это любая информация, которая идентифицирует вас лично или по которой вас можно прямо или косвенно идентифицировать. Мы можем собирать ваши личные данные при использовании вами Sprocket или во время взаимодействия с представителями C&A.  Категории персональных данных, которые мы можем собирать у вас, зависят от характера вашего взаимодействия с нами или на Sprocket, включая, помимо прочего, следующее:

Контактные данные, такие как личная и/или деловая контактная информация, включая ваше имя, фамилию, почтовый адрес, номер телефона, номер факса, адрес электронной почты и другие подобные данные и идентификаторы;

Платежные данные, такие как информация, необходимая для обработки платежей и предотвращения мошенничества, включая номера кредитных/дебетовых карт, номера кодов безопасности и другую соответствующую платежную информацию;

Данные учетной записи, такие как информация о том, как вы приобрели или зарегистрировались в Sprocket, ваши транзакции, история выставления счетов и поддержки, услуги Sprocket, которые вы можете использовать, и все остальное, связанное с вашей учетной записью;

Данные о местоположении, такие как данные о геолокации, когда вы включаете службы на основе местоположения или когда вы решаете предоставить информацию о местоположении во время регистрации продукта или при взаимодействии с нашим веб-сайтом;

Данные учетных данных безопасности, такие как идентификаторы пользователей, пароли, подсказки для паролей и аналогичная информация безопасности, необходимая для аутентификации и доступа к вашей учетной записи Sprocket;

Демографические данные, такие как определенные демографические данные, включая, например, страну, пол, возраст, предпочитаемый язык и данные об общих интересах;

Предпочтения, такие как информация о ваших предпочтениях и интересах, связанных с использованием вами Sprocket (как когда вы сообщаете нам, что они из себя представляют, так и когда мы выводим их из того, что нам известно о вас) и как вы предпочитаете получать от нас сообщения;

Данные социальных сетей, включая функции социальных сетей, которые позволяют вам делиться информацией с вашими социальными сетями и взаимодействовать с нами на различных сайтах социальных сетей. Использование вами этих функций может привести к сбору или обмену информацией о вас, в зависимости от функции. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности и настройками на сайтах социальных сетей, которые вы используете, чтобы убедиться, что вы понимаете информацию, которая собирается, используется и передается этими сайтами;

Данные о теле и биометрические данные, такие как, если это разрешено законом, информация о вашем теле, такая как ваш рост или вес, или походка; а также

Другая уникальная идентифицирующая информация, например, примеры другой уникальной информации, которую мы получаем от вас, включая серийные номера продуктов, информацию, которую вы предоставляете, когда взаимодействуете лично, в Интернете, по телефону или по почте с нашими сервисными центрами, справочными службами или другими каналами поддержки клиентов. , ваши ответы на опросы клиентов или конкурсы или дополнительную информацию, которую вы предоставили нам, чтобы облегчить предоставление услуг Sprocket и ответить на ваши запросы. Если вы подаете заявку на мгновенный кредит, мы можем попросить вас предоставить дополнительные личные данные, такие как заработная плата, государственный идентификационный номер, информация о банковском / финансовом счете и другая информация (например, от агентств кредитной информации) для целей аутентификации и подтверждения кредита. достоинство

АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ВАШЕМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ C&A

Мы также можем собирать от вас информацию об использовании вами Sprocket в некоторых или во всех следующих категориях:

Данные об использовании продукта, такие данные об использовании продукта, как напечатанные страницы, режим печати, используемый носитель, марка чернил или тонера, тип напечатанного файла (.pdf, .jpg и т. д.), приложение, используемое для печати (Word, Excel, Adobe Photoshop и т. д.), размер файла, отметка времени, а также использование и состояние других расходных материалов для принтера. Мы не сканируем и не собираем содержимое любого файла или информацию, которая может быть отображена приложением;

Данные устройства, такие как информация о вашем компьютере, принтере и/или устройстве, например операционная система, прошивка, объем памяти, регион, язык, часовой пояс, номер модели, дата первого запуска, возраст устройства, дата изготовления устройства, версия браузера , производитель устройства, порт подключения, статус гарантии, уникальные идентификаторы устройства, рекламные идентификаторы и дополнительная техническая информация, которая зависит от продукта;

Данные приложения, такие как информация, относящаяся к мобильным приложениям Sprocket, такая как местоположение, язык, версии программного обеспечения, варианты обмена данными и сведения об обновлениях. В случаях, когда мы внедряем технологии третьих сторон, данные могут передаваться между нами и третьей стороной, и соответствующее уведомление будет предоставлено на уровне приложения;

Данные о производительности, такие как информация о производительности отдельных аппаратных компонентов устройства, прошивки, программного обеспечения и приложений. Примеры данных, которые мы собираем, включают информацию, относящуюся к производительности памяти и процессора, условиям окружающей среды и сбоям системы, событиям печати, функциям и используемым предупреждениям, таким как «Мало чернил», предупреждениям об обновлениях и новых продуктах, предупреждениям, использованию фотокарточек, факсу, сканированию, встроенному веб-серверу и дополнительную техническую информацию, которая зависит от устройства;

Данные о просмотре веб-сайтов, такие как информация о ваших посещениях и ваших действиях на наших веб-сайтах, в приложениях или на веб-сайтах, «поддерживаемых» другой компанией от нашего имени, включая контент (и любую рекламу), которую вы просматриваете и с которой взаимодействуете, адрес веб-сайта, с которого вы пришли, и другое поведение в потоке кликов (например, страницы, которые вы просматриваете, ссылки, которые вы нажимаете, или товары, которые вы добавили в корзину). Часть этой информации собирается с помощью файлов cookie, веб-маяков, встроенных веб-ссылок и аналогичных технологий;

Анонимные или агрегированные данные, такие как информация, собранная в результате анонимных ответов на опросы, или анонимная и агрегированная информация о том, как используются наши услуги. В некоторых случаях мы применяем процесс деидентификации или псевдонимизации ваших данных, чтобы сделать вашу идентификацию маловероятной при использовании этих данных с доступными технологиями.

Мы также можем собирать данные от следующих третьих лиц:

Брокеры данных, социальные сети и рекламные сети могут предоставлять коммерчески доступные данные, такие как имя, адрес, адрес электронной почты, предпочтения, интересы и определенные демографические данные. Например, персональные данные могут собираться, когда вы получаете доступ к нашим приложениям через учетные записи в социальных сетях (т. е. при входе в наши приложения с использованием учетных данных Facebook или других социальных сетей). Основные сведения, которые мы получаем, могут зависеть от настроек конфиденциальности вашей учетной записи в социальной сети;

Наши партнеры могут отправлять определенную информацию о вашей покупке от этого партнера. Мы также можем получать данные и информацию о файлах cookie;

Агентства по предотвращению мошенничества или агентства кредитной информации собирают и отправляют нам данные для предотвращения мошенничества и в связи с определением кредитоспособности;

Поставщики аналитики также могут отправлять нам неперсональные данные, такие как агрегированные или деидентифицированные демографические/профильные данные, из сторонних источников, включая избранных партнеров и компании, которые специализируются на предоставлении корпоративных данных, аналитики и программного обеспечения как услуги.

Чтобы обеспечить точность данных и предложить лучший клиентский опыт, предоставляя вам более персонализированные услуги, контент, маркетинг и рекламу, в некоторых случаях мы связываем или объединяем информацию, которую мы собираем из различных источников, указанных выше, с информацией, которую мы собираем напрямую. от тебя. Например, мы сравниваем географическую информацию, полученную из коммерческих источников, с IP-адресом, чтобы определить ваш общий географический регион. Информация также может быть связана с помощью уникального идентификатора, такого как файл cookie или номер учетной записи.

При необходимости мы получаем информацию для проведения комплексной проверки деловых контактов в рамках нашей антикоррупционной программы и в соответствии с нашими юридическими обязательствами.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ДАННЫЕ

Вы не обязаны делиться личными данными, которые мы запрашиваем, однако, если вы решите не делиться информацией, в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам определенные услуги Sprocket, специализированные функции или эффективно ответить на любые ваши запросы.

Услуги C&A предназначены для широкой публики. C&A не собирает преднамеренно данные о детях, как это определено местным законодательством, без предварительного согласия их родителей или законных опекунов или иным образом, разрешенным применимым законодательством.

Чтобы предотвратить потерю, несанкционированный доступ, использование или раскрытие и обеспечить надлежащее использование вашей информации, мы используем разумные и соответствующие физические, технические и административные процедуры для защиты информации, которую мы собираем и обрабатываем. Мы храним данные в соответствии с требованиями или в соответствии с законом и до тех пор, пока данные продолжают использоваться в законных коммерческих целях.

При сборе, передаче или хранении конфиденциальной информации, такой как финансовая информация, мы используем различные дополнительные технологии и процедуры безопасности, чтобы помочь защитить ваши личные данные от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Когда мы передаем строго конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты или пароль) через Интернет, мы защищаем ее с помощью шифрования, такого как более поздние версии протокола Transport Layer Security («TLS»). В рамках обработки платежей мы также подписываемся на услуги по борьбе с мошенничеством. Эта услуга предоставляет нам дополнительный уровень безопасности для защиты от мошенничества с кредитными картами и для защиты ваших финансовых данных в соответствии с отраслевыми стандартами.

Мы храним ваши личные данные до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам услуг Sprocket для законных и важных деловых целей, таких как принятие бизнес-решений на основе данных, соблюдение наших юридических обязательств и разрешение споров. Сроки хранения деловых записей различаются в зависимости от типа записи. Деловые записи, включая записи, касающиеся транзакций клиентов и поставщиков, ведутся, пока они активны, и в соответствии с требованиями законодательства. По истечении срока хранения мы пытаемся безвозвратно стереть электронные записи, чтобы их нельзя было восстановить, а физические записи уничтожаются таким образом, чтобы их нельзя было воспроизвести (например, путем уничтожения). По вашему запросу мы удалим или анонимизируем ваши личные данные, чтобы они больше не идентифицировали вас, если только нам не разрешено или не требуется по закону хранить определенные личные данные.

ОБМЕН ВАШИМИ ДАННЫМИ

Мы будем передавать ваши персональные данные нашим аффилированным лицам и лицензиарам в США и во всем мире только для целей, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, при условии, что эти аффилированные лица и лицензиары обязаны соблюдать наши требования к конфиденциальности. Наши правила конфиденциальности ежегодно доводятся до сведения наших сотрудников в рамках обязательных тренингов. Когда вы соглашаетесь принять настоящее Заявление о конфиденциальности при регистрации продукта или услуги, создании учетной записи или ином предоставлении нам своих личных данных, вы даете согласие на передачу ваших персональных данных по всей нашей сети организаций и нашим лицензиарам по мере необходимости.

ОБМЕН С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ И ПАРТНЕРАМИ

Мы привлекаем поставщиков услуг или партнеров для управления или поддержки определенных аспектов наших деловых операций от нашего имени. Эти поставщики услуг или партнеры могут находиться в любой точке мира и могут предоставлять такие услуги, как обработка кредитных карт и услуги по борьбе с мошенничеством, поддержка клиентов, осуществление продаж от нашего имени, выполнение заказов, доставка продуктов, персонализация контента, рекламная и маркетинговая деятельность (включая цифровая и персонализированная реклама), ИТ-услуги, поставщики услуг электронной почты, хостинг данных, интерактивная помощь, сбор и управление долгами или поддержка наших веб-сайтов. Наши поставщики услуг и партнеры обязаны по контракту защищать любые личные данные, которые они получают от нас, и им запрещено использовать личные данные для любых целей, кроме как для оказания услуг в соответствии с нашими инструкциями.

ОБМЕН ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С РЕКЛАМОДАТЕЛЯМИ

Мы также можем передавать информацию о вас рекламным партнерам (включая рекламные сети, рекламные компании и других поставщиков услуг, которых они могут использовать), чтобы они могли распознавать ваши устройства и предоставлять вам интересующий вас контент и рекламу. Информация может включать ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, идентификатор устройства или другой идентификатор в зашифрованном виде. Провайдеры могут обрабатывать информацию в хешированной или деидентифицированной форме. Эти провайдеры могут собирать у вас дополнительную информацию, такую как ваш IP-адрес и информацию о вашем браузере или операционной системе, и могут объединять информацию о вас с информацией от других компаний в кооперативах по обмену данными, в которых мы участвуем.

ПЕРЕДАЧА ДРУГИХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Мы также можем передавать ваши персональные данные: (i) агентствам кредитной информации и предотвращению мошенничества; (ii) агентствам по взысканию долгов (по непогашенным долгам перед нами); (iii) страховым компаниям, если вы приобрели страховой полис через нас, или (iv) лицензиарам, если вы покупаете продукт, произведенный нами по лицензии. Если вы решите предоставить личные данные другим компаниям, эти личные данные будут обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности этих компаний, которая может отличаться от наших собственных политик и практик.

КОРПОРАТИВНЫЕ СДЕЛКИ

Нам может потребоваться продать, купить, лицензировать, объединить или иным образом реорганизовать бизнес, и в этом случае нам может потребоваться раскрыть или передать ваши личные данные потенциальным или фактическим покупателям или получить персональные данные от продавцов. В таком случае мы будем добиваться надлежащей защиты ваших личных данных в таких транзакциях.

СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНА

Мы также можем передавать ваши персональные данные, если мы добросовестно считаем, что мы обязаны: (i) отвечать на должным образом санкционированные информационные запросы правоохранительных органов, регулирующих органов, судов и других государственных органов, в том числе для обеспечения национальной безопасности или другие требования правоохранительных органов; (ii) соблюдать любой закон, постановление, повестку в суд или постановление суда; (iii) расследовать и помогать предотвращать угрозы безопасности, мошенничество или другую преступную или злонамеренную деятельность; (iv) обеспечивать/защищать наши права и собственность; или (v) защищать права или личную безопасность нас, наших сотрудников и третьих лиц в отношении или с использованием нашей собственности, когда это разрешено и соответствует требованиям применимого законодательства.

Мы не продаем и не будем продавать личные данные третьим лицам. Мы разрешаем третьим лицам собирать персональные данные, описанные выше, через наши Сервисы и передавать персональные данные третьим лицам в деловых целях, как описано в настоящем Заявлении о конфиденциальности, включая, помимо прочего, предоставление рекламы в наших Сервисах и в других местах на основе онлайн-активности пользователей с течением времени и на разных сайтах, сервисах и устройствах (так называемая «реклама на основе интересов»). Информационная практика этих третьих лиц не подпадает под действие настоящего Заявления о конфиденциальности.

Вы имеете право запросить у нас копию любых личных данных, которые вы нам предоставили или которые мы храним о вас, а также запросить разъяснения по поводу обработки. Кроме того, вы имеете право отозвать любое ранее предоставленное согласие или запросить исправление, изменение, ограничение, обезличивание или удаление ваших личных данных; и получить персональные данные, которые вы предоставляете с вашего согласия или в связи с договором, в структурированном машиночитаемом формате и попросить нас передать эти данные другому контроллеру данных.

Вы также имеете право возражать против обработки ваших личных данных в некоторых случаях, в частности, когда мы используем ваши данные для прямого маркетинга или для создания маркетингового профиля, который мы будем использовать только с вашего согласия. В дополнение к элементам управления конфиденциальностью, доступным вам в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности, вы можете самостоятельно управлять сбором данных вашего устройства с помощью настроек и предпочтений вашего устройства (но только при вашем активном участии). Определенные данные об использовании продукта необходимы для предоставления служб Sprocket, и если вы отключите сбор данных, это может повлиять на доступность или функциональность таких служб. Данные, собранные для выполнения таких важных функций, не будут обрабатываться в целях прямого маркетинга без вашего явного разрешения. В некоторых случаях эти права могут быть ограничены, например, если выполнение вашего запроса может привести к раскрытию личных данных о другом человеке или если вы просите нас удалить информацию, которую мы обязаны хранить по закону, или если у нас есть веские законные интересы, чтобы сохранить.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление ваших прав и возможностей выбора, хотя некоторые функции и функции, доступные в Sprocket, могут измениться или больше не будут вам доступны. Чтобы воспользоваться своими правами или если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу нашего Заявления о конфиденциальности, сбора и использования нами ваших данных или возможного нарушения местных законов о конфиденциальности, вы можете связаться с нашим отделом конфиденциальности, как указано здесь:

C&A Marketing, Inc.
114 Тивед Лейн Ист
Эдисон, Нью-Джерси 08837
олень

Все сообщения будут рассматриваться конфиденциально. После получения вашего сообщения наш представитель свяжется с вами в течение разумного времени, чтобы ответить на ваши вопросы или проблемы. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Мы стремимся обеспечить своевременное и надлежащее решение ваших проблем.

Если мы не сможем решить ваши проблемы, вы имеете право обратиться в орган надзора за соблюдением конфиденциальности данных в стране, где вы живете или работаете, или в стране, где вы считаете, что правила защиты данных были нарушены, или обратиться за защитой в суд.

Последняя редакция: 19 октября 2020 г.