Drukarka HP Sprocket Panorama-drukarka nie podłącza się ani nie drukuje
Ten dokument dotyczy drukarki HP Sprocket Panorama i aplikacji HP Panorama. Oto kilka rozwiązań, które można wypróbować, jeśli drukarka nie łączy się lub nie drukuje.
Krok 1: Włącz drukarkę
Drukarka mogła się automatycznie wyłączyć. Upewnij się, że rolka papieru HP Sprocket Panorama ZINK jest załadowana do drukarki, a następnie włącz drukarkę.
- Jeśli drukarka połączy się lub wydrukuje, przejdź do kroku 2: zmień ustawienie automatycznego wyłączania.
- Jeśli drukarka nie podłączy się lub nie wydrukuje, spróbuj ponownie podłączyć i wydrukować. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 3: Sprawdź połączenie zasilania.
Krok 2: Zmień ustawienie automatycznego wyłączania
- Otwórz aplikację HP Panorama.
- Stuknij ikonę Menu w górnym rogu ekranu.
- Wybierz Zarządzaj drukarkami i dotknij nazwy swojej drukarki.
- Stuknij opcję Automatyczne wyłączanie, aby zmienić czas, w którym drukarka automatycznie się wyłączy.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 3: Sprawdź połączenie zasilania
Drukarka może nie mieć wystarczającej mocy.
- Naładuj drukarkę za pomocą dołączonego kabla USB-C.
- Po naładowaniu naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
- Spróbuj ponownie podłączyć drukarkę do aplikacji.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 4: Sprawdź ustawienia urządzenia mobilnego
Wymagane ustawienia urządzenia mobilnego mogą nie być włączone, aby umożliwić drukarce połączenie i drukowanie. Sprawdź ustawienia, a następnie użyj aplikacji HP Panorama, aby potwierdzić, że drukarka jest podłączona.
- Upewnij się, że urządzenie mobilne znajduje się w pobliżu drukarki. Sygnały Bluetooth mogą osłabiać się wraz z odległością.
- W przypadku urządzeń z systemem iOS otwórz menu ustawień Bluetooth, a następnie upewnij się, że Bluetooth jest włączony. W przypadku urządzeń z systemem Android otwórz menu Lokalizacja lub Usługi lokalizacji, a następnie upewnij się, że ustawienie jest włączone.
Uwaga: Możesz włączyć uprawnienia do lokalizacji, aby połączyć się i wydrukować, a następnie wyłączyć je, gdy nie używasz drukarki.
- Otwórz aplikację HP Panorama na urządzeniu mobilnym.
-
- Stuknij ikonę Menu, a następnie stuknij opcję Zarządzaj drukarkami.
- Jeśli drukarka jest wyświetlana, drukarka jest podłączona. Jeśli drukarka nie jest wyświetlana, stuknij opcję Dodaj nową drukarkę, a następnie stuknij nazwę drukarki.
Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 5: Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP
Jeśli wykonałeś wszystkie poprzednie kroki, a problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, wysyłając e-mail info@sprocketprinters.com Lub dzwonienie 1-877-424-9746.