C&A Marketing, Inc. ("C&A") er en produsent av HP® Sprocket® under lisens fra HP, Inc. C&A verdsetter personvernet ditt og anerkjenner dets betydning. Denne personvernerklæringen informerer deg om vår personvernpraksis og valgene du kan ta og rettighetene du kan utøve med hensyn til dine personlige data, inkludert informasjon som kan samles inn fra dine online aktiviteter, enhetsbruk og din interaksjon med Sprocket og dets offline bevegelser Appen (sammen med vår tilleggstjeneste, "Sprocket"), for eksempel når du samhandler med kundestøtte.

Hvordan vi bruker data

Vi samler inn og bruker personopplysninger for å administrere forholdet ditt til Sprocket og for å tjene deg bedre ved å tilpasse og forbedre opplevelsen din. Vi bruker og på annen måte behandler dataene dine til følgende forretningsformål:

Kundeopplevelse. Gi deg en kundeopplevelse av høy kvalitet ved å opprettholde nøyaktige kontakt- og registreringsdata, tilby omfattende kundestøtte, tilby produkter, tjenester, abonnementer og funksjoner som kan være av interesse for deg og gjøre det mulig for deg å delta i konkurranser og undersøkelser. Vi bruker også dataene dine til å gi en skreddersydd opplevelse, tilpasse Sprocket og kommunikasjon du mottar, og gi anbefalinger basert på din bruk av Sprocket.

Transaksjonsstøtte. For å hjelpe deg med å fullføre transaksjoner og bestillinger for våre produkter eller tjenester, administrere kontoen din, behandle betalinger, arrangere forsendelser og leveranser, og tilrettelegge for reparasjoner og returer.

Produktstøtte og forbedringer. Forbedre ytelsen og driften av våre produkter, løsninger, tjenester og støtte, inkludert garantistøtte og rettidige fastvare- og programvareoppdateringer og varsler for å sikre fortsatt drift av enheten eller tjenesten.

Administrativ kommunikasjon. For å kommunisere med deg om Sprocket, for eksempel våre svar på dine forespørsler eller forespørsler, fullføring av service eller garantirelatert kommunikasjon, sikkerhetstilbakekallingsmeldinger eller kommunikasjon som kreves av loven.

Sikkerhet. For å opprettholde integriteten og sikkerheten til dine data, våre nettsider, produkter, funksjoner og tjenester, og for å forhindre og oppdage sikkerhetstrusler, svindel eller annen kriminell eller ondsinnet aktivitet som kan kompromittere informasjonen din. Vi vil også ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din, for eksempel å be om passord og bruker-ID, før vi gir tilgang til dine personlige data.

forretningsdrift. For å utføre daglige forretningsdrift, bekrefte identiteten din, ta kredittbeslutninger når du søker om kreditt, utføre forretningsundersøkelser og analyser, selskapsrapportering og administrasjon, opplæring av ansatte og kvalitetssikringsformål (som kan inkludere overvåking eller opptak av samtaler til våre kundestøtte) og Outreach.

Forskning og innovasjon. Bruk FoU-verktøy i forbindelse med dataanalyseaktiviteter for å innovere nye produkter, funksjoner og tjenester.

reklamere. For å gi personlig tilpassede kampanjetilbud (basert på dine personvernpreferanser) og andre utvalgte partnernettsteder (for eksempel kan du se produktannonser på partnernettsteder som du nylig har sett på en av C&A sine nettsteder). Vi kan også dele noe av informasjonen din med utvalgte partnere, leverandører av markedsføringstjenester og digitale markedsføringsnettverk for å vise annonser som kan være av interesse for deg.

overholde loven . Overhold gjeldende lover, forskrifter, rettskjennelser, myndighets- og rettshåndhevelseskrav for å betjene våre tjenester og produkter på riktig måte, beskytte oss selv, våre brukere og kunder, og løse eventuelle kundetvister.

hvilke data vi samler inn

Personopplysninger er all informasjon som kan identifisere deg personlig eller som direkte eller indirekte kan identifisere deg. Vi kan samle inn dine personopplysninger gjennom din bruk av Sprocket eller under din interaksjon med C&A-representanter. Kategoriene av personopplysninger vi kan samle inn fra deg avhenger av arten av interaksjonene dine med oss eller Sprocket, inkludert men ikke begrenset til følgende:

Kontaktdata, som personlig og/eller forretningskontaktinformasjon, inkludert fornavn, etternavn, postadresse, telefonnummer, faksnummer, e-postadresse og andre lignende data og identifikatorer;

Betalingsdata, for eksempel informasjon som kreves for å behandle betalinger og forhindre svindel, inkludert kreditt-/debetkortnumre, sikkerhetskodenumre og annen relevant faktureringsinformasjon;

Kontodata, for eksempel hvordan du kjøpte eller registrerte deg for Sprocket, transaksjonene dine, fakturerings- og støttehistorikk, Sprocket-tjenester du kan bruke, og all annen informasjon relatert til kontoen din;

Plasseringsdata, for eksempel geolokaliseringsdata når du aktiverer lokasjonsbaserte tjenester eller når du velger å oppgi stedsrelatert informasjon under produktregistrering eller når du samhandler med nettstedet vårt;

Sikkerhetslegitimasjonsdata, som bruker-IDer, passord, passordtips og lignende sikkerhetsinformasjon som kreves for å autentisere og få tilgang til Sprocket-kontoen din;

Demografiske data, for eksempel visse demografiske data, inkludert land, kjønn, alder, foretrukket språk og data av generell interesse;

preferanser, for eksempel informasjon om dine preferanser og interesser knyttet til din bruk av Sprocket (enten når du forteller oss hva de er eller når vi utleder dem fra det vi vet om deg) og hvordan du ønsker å motta kommunikasjon fra oss;

Sosiale mediedata, inkludert sosiale mediefunksjoner som lar deg dele informasjon med ditt sosiale nettverk og samhandle med oss på ulike sosiale mediesider. Din bruk av disse funksjonene kan føre til innsamling eller deling av informasjon om deg, avhengig av funksjonen. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernreglene og innstillingene på de sosiale mediesidene du bruker for å sikre at du forstår informasjonen disse nettstedene samler inn, bruker og deler;

Fysiske og biometriske data, for eksempel, der det er tillatt ved lov, informasjon om kroppen din, for eksempel din høyde eller vekt eller gang; og

Annen unikt identifiserende informasjon, for eksempel eksempler på annen unik informasjon vi samler inn fra deg, inkludert produktserienumre, din kontakt med vårt servicesenter, helpdesk eller annet servicesenter, helpdesk eller andre ansikt til ansikt, online eller via telefon eller post Informasjon gitt når du samhandler med kundestøttekanaler, dine svar på kundeundersøkelser eller konkurranser, eller annen informasjon du gir oss for å lette leveringen av Sprocket-tjenester og svare på dine henvendelser. Hvis du søker om umiddelbar kreditt, kan vi be deg om å oppgi ytterligere personopplysninger som lønn, offentlig utstedte identifikasjonsnummer, bank-/finanskontoinformasjon og annen informasjon (som fra kredittrapporteringsbyråer) for identitetsverifisering og verifiseringsformål kredittverdi

Informasjon som samles inn automatisk om din bruk av C&A-tjenester

Vi kan også samle inn informasjon fra deg om din bruk av Sprocket i noen eller alle av følgende kategorier:

Produktbruksdata, for eksempel utskrevne sider, utskriftsmodus, media brukt, blekk- eller tonermerke, filtype skrevet ut (.pdf, .jpg osv.), applikasjon som brukes til å skrive ut (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.) , filstørrelse, tidsstempel og bruk og status for andre skriverforbruksvarer. Vi skanner eller samler ikke inn innholdet i filer eller informasjon som appen kan vise;

Enhetsdata, for eksempel informasjon om datamaskinen, skriveren og/eller enheten din, som operativsystem, fastvare, mengde minne, region, språk, tidssone, modell, dato for første oppstart, alder på enheten, dato for produksjon av enheten , nettleserversjon, enhetsprodusent, tilkoblingsport, garantistatus, unike enhetsidentifikatorer, reklameidentifikatorer og annen teknisk informasjon som varierer fra produkt til produkt;

Applikasjonsdata, for eksempel informasjon relatert til Sprocket-mobilapplikasjonen, for eksempel plassering, språk, programvareversjon, alternativer for datadeling og oppdateringsdetaljer. Der vi bruker tredjepartsteknologi, kan data bli delt mellom oss og tredjeparten, med passende varsel gitt på applikasjonsnivå;

Ytelsesdata, for eksempel informasjon om ytelsen til individuelle maskinvarekomponenter, fastvare, programvare og applikasjoner. Eksempler på data vi samler inn inkluderer informasjon relatert til minne- og prosessorytelse, miljøforhold og systemfeil, utskriftshendelser, funksjons- og bruksvarsler som "lite blekk", oppdateringer og nye produktvarsler, advarsler, bruk av fotokort, faks, skanning, Embedded Web Server og annen teknisk informasjon som varierer fra enhet til enhet;

Nettstedslesingsdata, for eksempel informasjon om ditt besøk på nettstedet vårt, applikasjonen eller aktiviteten på nettstedet levert av et annet selskap som "støtter" oss på våre vegne, inkludert innholdet du ser på og samhandler med (og eventuelle annonser), adresse Hvilken nettside du kom fra og annen klikkstrømadferd (som sider du har sett på, lenker du klikket på eller varer du har lagt til i handlekurven). Noe av denne informasjonen samles inn ved hjelp av informasjonskapsler, web-beacons innebygd i nettlenker og lignende teknologier;

Anonyme eller aggregerte data, for eksempel informasjon som samles inn ved anonym besvarelse av undersøkelser eller om hvordan tjenestene våre brukes. I noen tilfeller avidentifiserer eller pseudonymiserer vi dataene dine slik at det er rimelig umulig å identifisere deg ved bruk av disse dataene og tilgjengelige teknologier.

Vi kan også samle inn data fra følgende tredjeparter:

Datameglere, sosiale medienettverk og annonsenettverk kan gi kommersielt tilgjengelige data som navn, adresser, e-postadresser, preferanser, interesser og visse demografiske data. For eksempel kan personopplysninger samles inn når du får tilgang til appene våre gjennom en pålogging på sosiale medier (dvs. ved å bruke Facebook- eller andre sosiale medier-legitimasjoner for å logge på appene våre). De grunnleggende detaljene vi mottar kan avhenge av personverninnstillingene for din sosiale nettverkskonto;

Våre partnere kan sende viss informasjon om kjøpene dine fra denne partneren. Vi kan også motta informasjonskapseldata og innsikt;

Svindelforebyggende eller kredittrapporteringsbyråer samler inn og sender oss data for å forhindre svindel og data relatert til kredittbestemmelse;

Analyseleverandører kan også sende oss ikke-personlige data, for eksempel aggregerte eller avidentifiserte demografiske/profildata, fra tredjepartskilder, inkludert utvalgte partnere og selskaper som spesialiserer seg på bedriftsdata, analyser og programvare-som-en-tjeneste.

For å sikre nøyaktigheten av data og for å gi deg en overlegen kundeopplevelse ved å gi deg bedre personlig service, innhold, markedsføring og annonsering, kobler vi i noen tilfeller eller kombinerer informasjon samlet fra de ulike kildene beskrevet ovenfor med informasjon. hente direkte fra deg. For eksempel sammenligner vi geografisk informasjon hentet fra kommersielle kilder med IP-adresser for å utlede ditt generelle geografiske område. Informasjon kan også kobles sammen med unike identifikatorer som informasjonskapsler eller kontonumre.

Som en del av vårt program for overholdelse av korrupsjon og i samsvar med våre juridiske forpliktelser innhenter vi informasjon som er nødvendig for å utføre due diligence av forretningskontakter.

Hvis du velger å ikke oppgi data

Du er ikke pålagt å dele personopplysningene vi ber om, men hvis du velger å ikke dele informasjon, vil vi i noen tilfeller ikke kunne gi deg visse Sprocket-tjenester, spesialfunksjoner eller effektivt svare på spørsmål du måtte ha.

C&A-tjenester er tilgjengelige for publikum. C&A samler ikke bevisst inn data fra barn som kreves av lokal lov uten forhåndssamtykke fra en forelder eller foresatt eller som tillatt av gjeldende lov.

For å forhindre tap, uautorisert tilgang, bruk eller avsløring, og for å sikre riktig bruk av informasjonen din, bruker vi rimelige og passende fysiske, tekniske og ledelsesmessige prosedyrer for å beskytte informasjonen vi samler inn og behandler. Vi beholder data slik det er påkrevd eller tillatt ved lov mens dataene fortsetter å ha et legitimt forretningsformål.

Når vi samler inn, overfører eller lagrer sensitiv informasjon (som finansiell informasjon), bruker vi en rekke ekstra sikkerhetsteknologier og -prosedyrer for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk eller avsløring. Når vi overfører svært konfidensiell informasjon (som kredittkortnumre eller passord) over Internett, beskytter vi den ved å bruke kryptering, for eksempel en oppdatert versjon av Transport Layer Security-protokollen ("TLS"). Som en del av betalingsbehandlingen vår abonnerer vi også på svindelhåndteringstjenester. Denne tjenesten gir oss ekstra sikkerhet for å forhindre kredittkortsvindel og beskytte dine økonomiske data i samsvar med bransjestandarder.

Vi beholder dine personopplysninger etter behov for å gi deg Sprocket-tjenester og for legitime og nødvendige forretningsformål, for eksempel å ta datadrevne forretningsbeslutninger, overholde våre juridiske forpliktelser og løse tvister. Oppbevaringsperioden for forretningsposter varierer etter posttype. Forretningsopptegnelser, inkludert de som er relatert til kunde- og leverandørtransaksjoner, opprettholdes slik loven krever mens de er gyldige. Etter at oppbevaringsperioden utløper, forsøker vi å slette elektroniske poster permanent slik at de ikke kan gjenopprettes, og fysiske poster blir ødelagt (f.eks. makulert) på en måte som ikke kan reproduseres. Hvis du ber om det, vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger slik at de ikke lenger identifiserer deg, med mindre vi har tillatelse eller lovpålagt å beholde visse personopplysninger.

dele dataene dine

Vi vil bare dele dine personopplysninger med våre tilknyttede selskaper i hjort og globalt for formålene som er skissert i denne personvernerklæringen, forutsatt at disse tilknyttede selskapene overholder våre personvernkrav. Som en del av vår obligatoriske opplæring, kommuniserer vi våre retningslinjer for personvern til våre ansatte årlig. Ved å godta denne personvernerklæringen når du registrerer deg for et produkt eller en tjeneste, oppretter en konto eller på annen måte gir oss dine personopplysninger, samtykker du til overføring av dine personopplysninger over vårt fysiske nettverk.

Delte partnere med tjenesteleverandører

Vi ansetter tjenesteleverandører eller partnere for å administrere eller støtte visse aspekter av vår forretningsdrift på våre vegne. Disse tjenesteleverandørene eller partnerne kan være lokalisert hvor som helst i verden og kan tilby kredittkortbehandling og svindeltjenester, kundestøtte, salgsaktiviteter på våre vegne, ordreoppfyllelse, produktlevering, personlig tilpasning av innhold, annonsering og markedsføringsaktiviteter (inkludert digitale og personlige annonsering), IT-tjenester, e-posttjenesteleverandører, datahosting, sanntidsassistanse, inkasso og administrasjon eller støtte for nettstedet vårt. Våre tjenesteleverandører og partnere er kontraktsmessig pålagt å beskytte alle personopplysninger de mottar fra oss og forbyr bruk av personopplysninger til andre formål enn å utføre tjenestene vi instruerer.

Del annen informasjon med annonsører

Vi kan også overføre informasjonen din til annonsepartnere (inkludert annonsenettverk, annonseserveringsselskaper og andre tjenesteleverandører de kan bruke) slik at de kan gjenkjenne enheten din og gi deg interessebasert innhold og annonser. Denne informasjonen kan inkludere navn, postadresse, e-post, enhets-ID eller annen kryptert form for identifikator. Leverandører kan behandle informasjon i hashet eller avidentifisert form. Disse leverandørene kan samle inn tilleggsinformasjon fra deg, for eksempel din IP-adresse og informasjon om nettleseren eller operativsystemet, og kan matche informasjon om deg med informasjon om andre selskaper i datadelingskooperativene som vi deltar i.

Delt med andre tredjeparter

Vi kan også dele dine personopplysninger med: (i) kredittreferanse- og svindelforebyggende byråer; (ii) inkassobyråer (for våre utestående gjeld); eller (iii) forsikringsleverandører, hvis du bruker vår Kjøpte en forsikring. Hvis du velger å gi personopplysninger til andre selskaper, vil disse personopplysningene bli behandlet i samsvar med disse selskapenes retningslinjer for personvern, som kan avvike fra våre egne retningslinjer og praksis.

bedriftstransaksjoner

Vi kan trenge å selge, kjøpe, slå sammen eller på annen måte omstrukturere virksomheten vår, i så fall må vi avsløre eller overføre personopplysningene dine til potensielle eller faktiske kjøpere, eller motta personopplysninger fra selgere. I dette tilfellet vil vi søke passende beskyttelse for dine personopplysninger i slike transaksjoner.

overholde loven

Vi kan også dele dine personopplysninger når vi i god tro mener at vi har en forpliktelse til å: (i) svare på behørig autoriserte informasjonsforespørsler fra rettshåndhevende byråer, regulatorer, domstoler og andre offentlige myndigheter, inkludert for å oppfylle nasjonal sikkerhet eller annen lov. håndhevingskrav; (ii) overholde enhver lov, forskrift, stevning eller rettskjennelse; (iii) undersøke og bidra til å forhindre sikkerhetstrusler, svindel eller annen kriminell eller ondsinnet aktivitet; (iv) håndheve/beskytte rettighetene og eiendommene våre; (v) der det er tillatt og For å beskytte rettighetene eller den personlige sikkerheten til oss, våre ansatte og tredjeparter på eller ved bruk av eiendommen vår, som kreves av gjeldende lov.

Vi selger ikke og vil ikke selge personopplysninger til tredjeparter. Vi tillater tredjeparter å samle inn de ovennevnte personopplysningene gjennom tjenestene våre og dele personopplysninger med tredjeparter for forretningsformålene beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert men ikke begrenset til å gjøre tilgjengelig på tjenestene våre og andre steder basert på brukernes aktiviteter på nettet Annonsering over tid, på tvers av ulike nettsteder, tjenester og enheter (såkalt «interessebasert annonsering»). Denne personvernerklæringen dekker ikke informasjonspraksisen til disse tredjepartene.

Du har rett til å be oss om en kopi av alle personopplysninger du gir til oss eller vi oppbevarer om deg og for en forklaring på behandlingen. I tillegg har du rett til å trekke tilbake ethvert samtykke tidligere gitt eller til å be om retting, modifikasjon, begrensning, anonymisering eller sletting av dine personopplysninger; personopplysninger oppgitt i tilfelle vi er pålagt å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.

Under visse omstendigheter har du også rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, spesielt når vi bruker dataene dine til direkte markedsføring eller for å lage markedsføringsmateriell, som vi kun vil bruke med ditt samtykke. I tillegg til personvernkontrollene gitt til deg gjennom denne personvernerklæringen, kan du også kontrollere enhetens datainnsamling (men bare hvis du deltar aktivt) gjennom enhetens innstillinger og preferanser. Visse produktbruksdata er nødvendige for å tilby Sprocket-tjenester, og hvis du deaktiverer datainnsamling, kan det påvirke tilgjengeligheten eller funksjonaliteten til slike tjenester. Data som samles inn for slike viktige funksjoner vil ikke bli brukt til direkte markedsføringsformål uten din uttrykkelige tillatelse. Disse rettighetene kan være begrenset under visse omstendigheter, for eksempel hvis oppfyllelse av forespørselen din vil avsløre personopplysninger om andre, eller hvis du ber oss om å slette informasjon som vi er lovpålagt å beholde eller har en overbevisende legitim interesse i å beholde.

Vi diskriminerer ikke deg for å utøve dine rettigheter og valg, selv om visse funksjoner og funksjoner som er tilgjengelige på Sprocket kan endres eller ikke lenger være tilgjengelige for deg. For å utøve rettighetene dine, eller hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår personvernerklæring, vår innsamling og bruk av dataene dine, eller mulige brudd på lokale personvernlover, kan du kontakte vårt personvernkontor som angitt her:

C& A Marketing, Inc.

114 Tived Lane Øst

Edison, NJ 08837

USA

All kommunikasjon vil bli behandlet konfidensielt. Etter å ha hørt fra deg, vil vår representant kontakte deg innen rimelig tid for å svare på dine spørsmål eller bekymringer. I noen tilfeller kan vi be om tilleggsinformasjon for å bekrefte identiteten din. Vårt mål er å sikre at dine bekymringer blir løst raskt og riktig.

Hvis vi ikke klarer å løse dine bekymringer, har du rett til å kontakte personverntilsynsmyndigheten i landet der du bor eller jobber, eller personverntilsynsmyndigheten i landet du mener bryter personvernreglene, eller søke oppreisning gjennom domstolene.

Sist revidert 19. oktober 2020