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Kundenunterstützung - Wissensdatenbank
HP Sprocket-Fotodrucker - Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Dieses Dokument gilt für HP Sprocket Plus-Drucker und die HP Sprocket-App für Android-Mobilgeräte und Apple iOS-Geräte.
In diesem Dokument finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Kettenrad und zur HP Kettenrad-App.
Warum ist mein Ausdruck leer?
Das HP Sprocket-Fotopapier ist falsch eingelegt. Das Fotopapier muss mit den HP-Logos nach unten in das Zufuhrfach eingelegt werden.
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Schalten Sie den Drucker aus.
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Entfernen Sie die obere Abdeckung, indem Sie sie vom Ausgangsschlitz wegschieben, und legen Sie sie dann beiseite.
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Schieben Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie loses Fotopapier aus dem Zufuhrfach.
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Legen Sie das HP Sprocket-Fotopapier mit dem neu ein Blau Druckqualitätskarte (früher Smartsheet). Stellen Sie sicher, dass sich die blaue Karte mit dem Barcode nach unten auf der Unterseite des Stapels befindet und das HP Sprocket-Fotopapier mit den HP-Logos nach unten.
Hinweis:
Bewahren Sie die blaue Karte auf, bis Sie mit allen 10 Blättern fertig sind, und werfen Sie sie dann weg. -
Richten Sie die obere Abdeckung an den Schienen an der Außenseite des Druckers aus und schieben Sie die obere Abdeckung in Richtung des Ausgabeschlitzes, bis sie fest sitzt.
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Richten Sie die obere Abdeckung aus
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Schieben Sie die obere Abdeckung
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Schalten Sie den Drucker ein und senden Sie den Druckauftrag erneut.
Warum kann ich mein Apple iOS-Gerät nicht verbinden?
Die HP Kettenrad-App oder Drucker-Firmware ist möglicherweise veraltet oder der Drucker ist möglicherweise mit einem anderen Apple iOS-Gerät verbunden.
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Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu HP Kettenrad App (auf Englisch) im App Store und suchen Sie nach einem Update.
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Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät die HP Kettenrad-App und stellen Sie sicher, dass die Druckerfirmware auf dem neuesten Stand ist.
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Deaktivieren Sie die Bluetooth-Funktion auf Apple iOS-Geräten in der Nähe und versuchen Sie dann, die Verbindung zu Ihrem Apple iOS-Gerät wiederherzustellen.
Ausführlichere Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Kettenrad verbindet oder druckt nicht.
Wie setze ich meinen Drucker zurück?
Wenn der Drucker beim Senden eines Druckauftrags nicht druckt oder beim Drücken der Taste einschaltet Leistung Setzen Sie den Drucker mit einem geraden Stift zurück, um etwaige Fehler zu beseitigen.
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Schalten Sie den Drucker ein.
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Suchen Sie die Zurücksetzen Taste in der Nähe des Ladeanschlusses.
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Führen Sie den geraden Stift vorsichtig in den Zugangspunkt der Reset-Taste ein und drücken Sie dann die Taste Zurücksetzen Taste für 3 Sekunden.Der Drucker wird zurückgesetzt und ausgeschaltet.
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Schalten Sie den Drucker ein.
Wie verbessere ich die Druckqualität?
Verbessern Sie Ihre Ausdrucke, indem Sie originales HP Sprocket-Fotopapier verwenden, den Akku aufladen, die Sprocket-Firmware aktualisieren und die Papierpfadrollen reinigen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung der Druckqualität.
Warum schaltet sich mein Drucker unerwartet aus?
Standardmäßig ist der Drucker nach 5 Minuten ausgeschaltet. Sie können ändern, wenn sich der Drucker mithilfe der HP Kettenrad-App automatisch ausschaltet.
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Schalten Sie den Drucker ein.
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Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät die HP Kettenrad-App.
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Tippen Sie auf die Speisekarte Symbol und tippen Sie dann auf Kettenrad.
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Zapfhahn Druckereinstellungen.
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Zapfhahn Auto aus unter dem die Einstellungen Sektion.
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Wählen Sie aus, wann der Drucker automatisch ausgeschaltet werden soll, und tippen Sie dann auf Zurück Pfeil um die Einstellung zu speichern.
Warum muss ich die Druckqualitätskarte laden?
Die farbige Druckqualitätskarte (ehemals Smartsheet) kalibriert den Drucker, um die beste Druckqualität für den Druck mit der speziellen Packung HP Sprocket Photo Paper zu erzielen. Die farbige Karte reinigt die Papierwegwalzen während der Kalibrierung oder wenn Sie die Druckqualität verbessern müssen.
Warum blinkt die Statusanzeige rot?
Der Drucker befindet sich in einem Fehlerzustand. Während eines Druckauftrags stoppt der Drucker das Zuführen von Fotopapier, die Statusanzeige leuchtet rot und blinkt, und in der HP Kettenrad-App können Fehlermeldungen angezeigt werden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm der HP Kettenrad-App, um den Fehler zu beheben.
Weitere Informationen finden Sie unter Auflösen eines blinkenden roten Lichts.
Wie maximiere ich die Akkulaufzeit meines Druckers?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Akku so lange wie möglich hält. Verwenden Sie diese Empfehlungen, um die Batterielebensdauer zu maximieren.
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Ändern Sie, wie lange der Drucker eingeschaltet bleibt: Standardmäßig wird der Drucker nach 5 Minuten ausgeschaltet. Um zu ändern, wann sich der Drucker automatisch ausschaltet, öffnen Sie die HP Kettenrad-App auf Ihrem Mobilgerät und tippen Sie anschließend auf Speisekarte Symbol . Zapfhahn Kettenradund tippen Sie dann auf Druckereinstellungen. Zapfhahn Auto ausund wählen Sie dann aus, wann der Drucker ausgeschaltet werden soll.
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Laden Sie den Drucker auf, wenn Sie ihn nicht verwenden: Lassen Sie den Drucker an eine Stromquelle angeschlossen, wenn Sie ihn nicht verwenden.
Hinweis:
Sie können den Drucker während des Ladevorgangs verwenden. -
Laden Sie den Drucker länger als 90 Minuten auf. HP empfiehlt, den Drucker mindestens 90 Minuten lang aufzuladen oder bis die Ladeanzeige grün leuchtet. Sie können den Drucker jedoch länger als 90 Minuten aufladen, was die Akkulaufzeit verlängern kann.
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Verwenden Sie ein externes Ladegerät. Mit einem externen Ladegerät können Sie den Drucker aufladen, wenn der Akku fast leer ist und Sie nicht auf eine andere Stromquelle zugreifen können. Um ein externes Ladegerät zu kaufen, gehen Sie zu HP Home & amp; Heimbüro. Sie können auch externe Ladegeräte bei anderen Händlern kaufen.
Welche Papierformate werden unterstützt?
Der HP Sprocket-Fotodrucker unterstützt HP Sprocket-Fotopapier mit einer Größe von 5,0 x 7,6 cm.
Kann ich mehrere Druckaufträge gleichzeitig senden?
Ja. Wenn Sie einen Druckauftrag senden, während der Drucker einen anderen Druckauftrag verarbeitet, wird der Druckauftrag an die Druckwarteschlange gesendet und anschließend in der Reihenfolge gedruckt, in der er empfangen wurde.
Wie befestige ich ein Lanyard an meinem Drucker?
Befestigen Sie ein Lanyard (separat erhältlich) an Ihrem Drucker, um den Drucker an Ihrem Handgelenk, Karabiner usw. zu befestigen.
Hinweis:Stellen Sie sicher, dass das Lanyard einen Gurt enthält, der klein genug ist, um durch den Lanyard-Befestigungspunkt Ihres Druckers zu führen.
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Schalten Sie den Drucker aus.
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Entfernen Sie die obere Abdeckung, indem Sie sie vom Ausgangsschlitz wegschieben, und legen Sie sie dann beiseite.
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Schieben Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie loses Fotopapier aus dem Zufuhrfach und legen Sie es gegebenenfalls beiseite.
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Suchen Sie den Lanyard-Befestigungspunkt oben am Drucker.
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Führen Sie mit dem Lanyard in einer Hand die kleinere Lanyardschlaufe durch das Loch im Drucker, bis ungefähr die Hälfte des Lanyards durch das Loch ist.
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Fädeln Sie ein Ende durch das gegenüberliegende Ende des Lanyards.
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Ziehen Sie das Lanyard fest, indem Sie am gegenüberliegenden Ende ziehen.
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Legen Sie das verbleibende Fotopapier mit der Druckseite nach oben nach.
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Richten Sie die obere Abdeckung an den Schienen an der Außenseite des Druckers aus und schieben Sie die obere Abdeckung in Richtung des Ausgabeschlitzes, bis sie fest sitzt.
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Richten Sie die obere Abdeckung aus
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Schieben Sie die obere Abdeckung
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Schalten Sie den Drucker ein.
Wo finde ich die Seriennummer meines Druckers?
Die Seriennummer des Druckers finden Sie auf dem UPC-Aufkleber (Universal Product Code) im Zufuhrfach. Die Seriennummer ist eine zehnstellige alphanumerische Nummer, die für jeden Drucker eindeutig ist.
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Schalten Sie den Drucker aus.
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Entfernen Sie die obere Abdeckung, indem Sie sie vom Ausgangsschlitz wegschieben, und legen Sie sie dann beiseite.
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Schieben Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie die obere Abdeckung
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Entfernen Sie loses Fotopapier aus dem Zufuhrfach und legen Sie es gegebenenfalls beiseite.
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Suchen Sie die Seriennummer auf dem UPC-Aufkleber im Zufuhrfach.
Was ist die Garantie meines Druckers?
Der Drucker hat ab Kaufdatum eine einjährige eingeschränkte Hardwaregarantie.
Hinweis:HP kann keine Garantieleistungen für einen Drucker anbieten, der durch Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurde, z. B. durch Herunterfallen des Druckers oder Wasserschäden.
Bitte helfen Sie uns bei der Verbesserung, indem Sie Feedback zu Ihren Erfahrungen mit dem Dokument geben.
Beispiele: "Sprocket-Papierstau", "Sprocket-Firmware-Update"
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