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Stampanti HP Sprocket Plus - Domande frequenti (FAQ)
Questo documento riguarda le stampanti HP Sprocket Plus e l'app HP Sprocket per dispositivi mobili Android e Apple iOS.
Leggere questo documento per le risposte alle domande frequenti (FAQ) sulla stampante fotografica HP Sprocket Plus e sull'app HP Sprocket.
Perché la mia stampa è vuota?
HP Sprocket Più La carta fotografica non è caricata correttamente. La carta fotografica deve essere caricata nel vassoio di alimentazione con i loghi HP rivolti verso il basso.
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Spegnere la stampante.
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Rimuovere il coperchio della carta facendolo scorrere via dallo slot di uscita, quindi metterlo da parte.
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Far scorrere il coperchio della carta
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Rimuovere il coperchio della carta
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Rimuovere eventuali fogli di carta fotografica dal vassoio di alimentazione.
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Ricarica la carta fotografica con l'estensione arancia Carta di qualità di stampa (precedentemente Smartsheet). Assicurarsi che la carta arancione si trovi in fondo alla risma con il codice a barre rivolto verso il basso e la carta fotografica con i loghi HP rivolti verso il basso.
Nota:
Conserva la carta arancione finché non hai finito con tutti e 10 i fogli, quindi scartala. -
Allineare il coperchio della carta con i binari all'esterno della stampante, quindi far scorrere il coperchio della carta verso lo slot di uscita finché non è saldamente posizionato.
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Accendere la stampante, quindi inviare nuovamente il lavoro di stampa.
Perché la mia stampante impiega così tanto tempo per stampare?
La stampante deve raffreddarsi per alcuni secondi tra i lavori di stampa. Dopo aver inviato 3-4 lavori di stampa consecutivi, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore di raffreddamento nell'app HP Sprocket e la spia dell'indicatore di stato lampeggia e diventa bianca. La stampante si ferma per 15-30 secondi prima di stampare il lavoro di stampa successivo.
È normale che la mia stampante faccia rumore durante la stampa?
Sì, a causa delle dimensioni ridotte, il rumore di stampa potrebbe essere evidente.
Perché non riesco a connettere il mio dispositivo Apple iOS?
L'app HP Sprocket o il firmware della stampante potrebbero essere obsoleti oppure la stampante potrebbe essere collegata a un altro dispositivo Apple iOS.
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Sul tuo dispositivo mobile, vai al App HP Sprocket (in inglese) nell'App Store e verifica la presenza di un aggiornamento.
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Sul dispositivo mobile, apri l'app HP Sprocket e assicurati che il firmware della stampante sia aggiornato.
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Disattiva la funzionalità Bluetooth su qualsiasi dispositivo Apple iOS nelle vicinanze, quindi prova a ricollegare il tuo dispositivo Apple iOS.
Per passaggi di risoluzione dei problemi più dettagliati, vai a Sprocket non si collega o non stampa.
Come resetto la mia stampante?
Se la stampante non stampa quando si invia un lavoro di stampa o si accende quando si preme il tasto Energia pulsante, reimpostare la stampante con uno spillo diritto per cancellare eventuali errori.
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Accendi la stampante.
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Rimuovere il coperchio della carta facendolo scorrere via dallo slot di uscita, quindi metterlo da parte.
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Far scorrere il coperchio della carta
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Rimuovere il coperchio della carta
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Individua il file Ripristina pulsante.
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Inserire delicatamente un perno dritto nel punto di accesso del pulsante di ripristino, quindi tenere premuto il pulsante Ripristina pulsante per 3 secondi.La stampante si ripristina e si spegne.
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Accendi la stampante.
Come si migliora la qualità di stampa?
Migliora le tue stampe utilizzando carta fotografica HP Sprocket originale, caricando la batteria, aggiornando il firmware Sprocket e pulendo i rulli del percorso della carta.
Per ulteriori informazioni, vai a Miglioramento della qualità di stampa.
Perché la mia stampante si spegne inaspettatamente?
Per impostazione predefinita, la stampante è impostata per spegnersi dopo 5 minuti. È possibile modificare il momento in cui la stampante si spegne automaticamente utilizzando l'app HP Sprocket.
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Accendi la stampante.
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Sul dispositivo mobile, apri l'app HP Sprocket.
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Clicca il Menù icona , quindi tocca pignone.
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Rubinetto Impostazioni stampante.
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Rubinetto Spegnimento automatico sotto il impostazioni sezione.
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Selezionare quando si desidera che la stampante si spenga automaticamente, quindi toccare il pulsante Freccia indietro per salvare l'impostazione.
Perché devo caricare la carta colorata?
Il arancia Print Quality Card (ex Smartsheet) calibra la stampante per fornire la migliore qualità di stampa con ogni specifica confezione di HP Sprocket Più Carta fotografica. Se la qualità di stampa è inaspettata, ricaricare la scheda arancione per ricalibrare la stampante e pulire i rulli del percorso della carta.
Perché la spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso?
La stampante è in uno stato di errore. Durante un lavoro di stampa, la stampante interrompe l'alimentazione della carta fotografica, la spia dell'indicatore di stato diventa rossa e lampeggia e sull'app HP Sprocket possono essere visualizzati messaggi di errore. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo dell'app HP Sprocket per risolvere l'errore.
Per ulteriori informazioni, vai a Risoluzione di una luce rossa lampeggiante.
Come posso massimizzare la durata della batteria della mia stampante?
Esistono diversi modi per assicurarti che la batteria duri il più a lungo possibile. Usa questi consigli per massimizzare la durata della batteria.
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Modificare la durata della permanenza della stampante: Per impostazione predefinita, la stampante è impostata per spegnersi dopo 5 minuti. Per modificare il momento in cui la stampante si spegne automaticamente, aprire l'app HP Sprocket sul dispositivo mobile, quindi toccare il pulsante Menù icona . Rubinetto pignone, quindi tocca Impostazioni stampante. Rubinetto Spegnimento automatico, quindi selezionare quando si desidera che la stampante si spenga.
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Caricare la stampante quando non la si utilizza: Lasciare la stampante collegata a una fonte di alimentazione ogni volta che non la si utilizza.
Nota:
È possibile utilizzare la stampante mentre è in carica. -
Caricare la stampante per più di 90 minuti. HP consiglia di caricare la stampante per almeno 90 minuti o fino a quando la spia dell'indicatore di carica non diventa verde. Tuttavia, è possibile caricare la stampante per più di 90 minuti, il che potrebbe aumentare la durata della batteria.
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Utilizzare un caricabatteria esterno. L'utilizzo di un caricabatterie esterno consente di caricare la stampante quando la batteria è scarica e non è possibile accedere a un'altra fonte di alimentazione. Per acquistare un caricabatterie esterno, vai a HP Home & amp; Ufficio a casa. È inoltre possibile acquistare caricabatterie esterni da altri rivenditori.
Quali formati di carta sono supportati?
La stampante supporta HP Sprocket da 5,8 x 8,7 cm (2,3 x 3,4 pollici) Più Carta fotografica.
Per ulteriori informazioni, vai a Quale carta fotografica posso utilizzare con la mia stampante Sprocket?.
Posso inviare più lavori di stampa contemporaneamente?
Sì. Quando si invia un lavoro di stampa mentre la stampante sta elaborando un altro lavoro di stampa, il lavoro di stampa viene inviato alla coda di stampa e quindi viene stampato nell'ordine in cui è stato ricevuto.
Come aggancio un cordino alla mia stampante?
Attacca un cordino (venduto separatamente) alla stampante per fissarla al polso, al moschettone, ecc.
Nota:Assicurati che il cordino contenga una cinghia abbastanza piccola da passare attraverso il punto di attacco del cordino della stampante.
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Spegnere la stampante.
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Rimuovere il coperchio della carta facendolo scorrere via dallo slot di uscita, quindi metterlo da parte.
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Far scorrere il coperchio della carta
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Rimuovere il coperchio della carta
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Rimuovere eventuali fogli di carta fotografica dal vassoio di alimentazione e metterli da parte.
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Individuare il punto di attacco del cordino nella parte superiore della stampante.
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Con il cordino in una mano, infilare il passante più piccolo del cordino attraverso il foro nella stampante fino a quando circa metà del cordino non passa attraverso il foro.
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Infila un'estremità nell'estremità opposta del cordino.
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Stringere il cordino tirando l'estremità opposta.
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Ricaricare la carta fotografica con i loghi HP rivolti verso il basso.
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Allineare il coperchio della carta con i binari all'esterno della stampante, quindi far scorrere il coperchio della carta verso lo slot di uscita finché non è saldamente posizionato.
Dove trovo il numero di serie della mia stampante?
È possibile trovare il numero di serie della stampante sull'adesivo UPC (Universal Product Code) all'interno del vassoio di alimentazione. Il numero di serie è un numero alfanumerico di dieci cifre univoco per ciascuna stampante.
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Spegnere la stampante.
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Rimuovere il coperchio della carta facendolo scorrere via dallo slot di uscita, quindi metterlo da parte.
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Far scorrere il coperchio della carta
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Rimuovere il coperchio della carta
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Rimuovere l'eventuale carta fotografica sciolta dal vassoio di alimentazione, quindi metterla da parte.
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Individua il numero di serie sull'adesivo UPC all'interno del vassoio di alimentazione.
Qual è la garanzia della mia stampante?
La stampante ha una garanzia hardware limitata di un anno dalla data di acquisto.
Nota:HP non può fornire servizi di garanzia per una stampante danneggiata a causa di un uso improprio da parte del cliente, come la caduta della stampante o danni causati dall'acqua.
Aiutaci a migliorare fornendo feedback sulla tua esperienza con il documento.
Esempi: Inceppamento carta Sprocket "," Aggiornamento firmware Sprocket
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