HP Sprocket Panorama Drucker-Drucker verbindet oder druckt nicht

Dieses Dokument ist für HP Sprocket Panorama Printer und die HP Panorama App. Hier sind einige Lösungen, um zu versuchen, wenn der Drucker keine Verbindung herstellen oder drucken kann.

Schritt 1: Schalten Sie den Drucker ein

Der Drucker ist möglicher weise automatisch aus geschaltet. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle HP Sprocket Panorama ZINK in den Drucker geladen ist, und schalten Sie den Drucker ein.

  • Wenn der Drucker eine Verbindung herstellt oder druckt, fahren Sie mit Schritt 2 fort: Ändern Sie die Einstellung Auto Off.
  • Wenn der Drucker keine Verbindung herstellen oder drucken kann, versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen und zu drucken. Wenn das Problem weiterhin besteht, springen Sie zu Schritt 3: Überprüfen Sie die Strom versorgung.

 

Schritt 2: Ändern Sie die Auto-Off-Einstellung

  1. Öffnen Sie die HP Panorama App.
  2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol in der oberen Ecke des Bildschirms.
  3. Wählen Sie Drucker verwalten und tippen Sie auf den Namen Ihres Druckers.
  4. Tippen Sie auf Auto Aus, um die Zeit zu ändern, zu der der Drucker automatisch aus geschaltet wird.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Überprüfen Sie die Strom versorgung

Der Drucker erhält möglicher weise nicht genug Strom.

  1. Laden Sie den Drucker mit dem mitgelieferten USB-C kabel auf.
  2. Einmal aufgeladen, drücken Sie die Power-Taste, um den Drucker ein zuschalten.
  3. Versuchen Sie, den Drucker noch einmal mit der App zu verbinden.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts

Die erforderlichen Einstellungen für Mobilgeräte sind möglicher weise nicht aktiviert, damit der Drucker eine Verbindung herstellen und drucken kann. Überprüfen Sie die Einstellungen und verwenden Sie dann die HP Panorama-App, um zu bestätigen, dass der Drucker anges ch lossen ist.

  1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Mobilgerät in der Nähe des Druckers befindet. Bluetooth-Signale können mit der Entfernung schwächer werden.
  2. Öffnen Sie für iOS-Geräte das Menü Bluetooth-Einstellungen, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist. Öffnen Sie für Android-Geräte das Menü Standort-oder Standort dienste, und stellen Sie sicher, dass die Einstellung aktiviert ist.

    Hinweis: Sie können die Standort berechtigung aktivieren, um eine Verbindung herzustellen und zu drucken, und sie dann ausschalten, wenn Sie den Drucker nicht verwenden.

  3. Öffnen Sie die HP Panorama-App auf Ihrem Mobilgerät.
    1. Tippen Sie auf das Menü-Symbol und tippen Sie dann auf Drucker verwalten.
    2. Wenn Ihr Drucker angezeigt wird, ist der Drucker anges ch lossen. Wenn Ihr Drucker nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Neuen Drucker hinzufügen, und tippen Sie dann auf den Namen des Druckers.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.


Schritt 5: Kontaktieren Sie den HP Kunden support

Wenn Sie alle vorher gehenden Schritte ausgeführt haben und das Problem nicht behoben wurde, wenden Sie sich per E-Mail an den HP Kunden support info@sprocketprinters.com Oder anrufen 1-877-424-9746.

 

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